FAQ

Qual a origem do meu produto ?

 

Produtos importados.

Temos fornecedores do Canadá, Estados Unidos e China. A origem vai depender do tipo de produto a ser adquirido.

 

Qual o prazo de entrega ?

 

Por serem produtos importados, o prazo de entrega varia entre 15 a 20 dias úteis (em média).

O tempo de entrega depende muito do fluxo de pedidos e da localidade. A chegada do produto pode se prolongar por questões de greves, recessos e períodos de grande demandas ou devido a restrições pelo covid-19. 

O seu produto será despachado entre 2-5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

 

Os produtos possuem rastreamento?

 

Todos os produtos possuem rastreamento. Após ele ser despachado você receberá o código de rastreamento do seu pedido e poderá acompanhá-lo quando quiser.

 

Os produtos possuem garantias?

 

Os produtos eletrônicos são considerados bens duradouros e têm pelo Código de Defesa do Consumidor um prazo de garantia legal de 90 dias, conforme o inciso II do artigo 26.

A garantia legal independe da contratual, que é aquela ofertada pelo fornecedor, cujo prazo pode varia, sendo assim complementar à contratual.

 

E se o meu produto for taxado pela Receita Federal?

 

Cerca de 90% de produtos enviados não são taxados pela Receita Federal, mas caso isso aconteça é de responsabilidade do cliente arcar com seu pagamento. 

 

𝗖𝗼𝗺𝗽𝗿𝗲𝗶 𝗼 𝗽𝗿𝗼𝗱𝘂𝘁𝗼 𝗺𝗮𝘀 𝗻𝗮̃𝗼 𝗴𝗼𝘀𝘁𝗲𝗶 𝗱𝗮 𝗰𝗼𝗿 𝗲/𝗼𝘂 𝘁𝗮𝗺𝗮𝗻𝗵𝗼, 𝗽𝗼𝘀𝘀𝗼 𝘀𝗼𝗹𝗶𝗰𝗶𝘁𝗮𝗿 𝗿𝗲𝗲𝗺𝗯𝗼𝗹𝘀𝗼 𝗼𝘂 𝘁𝗿𝗼𝗰𝗮?

 

Todos os produtos possuem especificações de medidas para não haver erro no tamanho da escolha.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Art. 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese.

 

Quando poderei solicitar trocas ou devoluções?

 

Somente quando o produto apresentar algum defeito ou vier diferente do anunciado.

 

Qual o prazo para solicitar trocas ou devoluções?

 

Você pode solicitar sua troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do seu produto e enviá-lo para o nosso endereço. Após isso, em no máximo 2 dias úteis analisaremos a condição do produto e entraremos em contado com você via e-mail.

 

Como utilizo o cupom promocional?

 

Caso possua um cupom promocional e queira ativá-lo, basta copiar e colar ele na pagina de finalização da compra.

Após inserir, certifique se o mesmo foi ativado, pois terá que aparecer a validação do cupom. Caso isso não aconteça, verifique se o cupom não está errado, caso ao contrário, entre em contato conosco pelo nosso chat ou pelo whatsapp da loja (enviado por email automático)

 

Como utilizo o cupom promocional compre 2 e leva 3?

 

Caso possua um cupom promocional pague 2 e leve 3. Basta adicionar ao carrinho 3 produtos e no final da compra inserir o seu cupom promocional.

Caso isso não aconteça, verifique se o cupom está realmente correto, caso contrário, entre em contato conosco pelo nosso chat ou pelo nosso whatsapp (enviado por email automático)